Warunki handlowe

I. Zakres obowiązywania i podstawa umowy

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących wynajmu mieszkań dla pracowników, apartamentów i podobnych obiektów noclegowych zawartych pomiędzy My Home & More GmbH (zwaną dalej „my” lub „nas”) a danym klientem (zwanym dalej „klientem”). Klientem może być zarówno osoba fizyczna, jak i przedsiębiorstwo. Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich umów o przyjęcie gości, najem i zakwaterowanie, a także do wszystkich związanych z nimi usług i dostaw świadczonych przez My Home & More GmbH. Odmienne warunki handlowe Klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostały przez nas wyraźnie i na piśmie uznane.
Aktualna wersja niniejszych OWH jest opublikowana na naszej stronie internetowej www.myhomeandmore.de/agb i można ją tam w każdej chwili przeglądać lub pobrać. Dokonując rezerwacji lub otrzymując pisemne potwierdzenie pocztą elektroniczną, klient akceptuje niniejsze OWH.
Podnajem lub dalszy wynajem, a także wykorzystanie zakwaterowania do celów innych niż uzgodnione wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody. Zakwaterowanie jest dozwolone wyłącznie dla osób wcześniej zgłoszonych. Odwiedziny osób z zewnątrz są niedozwolone.

II. Zawarcie umowy

Nasze oferty są niewiążące. Umowa zostaje zawarta poprzez nasze pisemne potwierdzenie (zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej) rezerwacji dokonanej przez klienta. Jeśli w imieniu klienta działa osoba trzecia (np. firma), klient i osoba trzecia ponoszą solidarną odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy. Z chwilą zawarcia umowy obie strony są zobowiązane do wykonania uzgodnionych świadczeń.

III. Ceny, płatność i kaucja

Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. Całkowita kwota jest płatna bez potrąceń najpóźniej przy przekazaniu kluczy, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku opóźnienia w płatności obowiązują ustawowe odsetki za zwłokę zgodnie z § 288 BGB. Po wysłaniu upomnienia mamy prawo do nadzwyczajnego rozwiązania umowy.
W momencie zawarcia umowy lub później możemy zażądać odpowiedniej zaliczki lub kaucji. Wysokość i termin płatności są uzgadniane na piśmie. Zwrot kaucji następuje po prawidłowym zwrocie obiektu noclegowego i sprawdzeniu pod kątem ewentualnych szkód, najpóźniej w ciągu 14 dni od wyjazdu. Potrącenie jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku roszczeń bezspornych lub prawomocnie stwierdzonych.

IV. Odstąpienie od umowy / Anulowanie rezerwacji przez klienta

Rezerwacja jest wiążąca po pisemnym potwierdzeniu. Odstąpienie od umowy (anulowanie) musi nastąpić na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Decydująca jest data otrzymania przez nas anulowania.
• Do 14 dni przed przyjazdem: bezpłatne
anulowanie• W ciągu 14 dni przed przyjazdem: 50% uzgodnionej kwoty
całkowitej• W ciągu 7 dni przed przyjazdem lub w przypadku nieprzybycia: 100% kwoty całkowitej
W przypadku wcześniejszego wyjazdu nie przysługuje zwrot kosztów już uzgodnionych usług. Klientowi przysługuje prawo do udowodnienia, że nie powstała żadna szkoda lub że szkoda jest mniejsza.

V. Odstąpienie od umowy przez wynajmującego

Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy, jeżeli • uzgodniona przedpłata nie zostanie uiszczona w terminie, • siła wyższa lub inne okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, uniemożliwiają wykonanie umowy, • zakwaterowanie zostało zarezerwowane na podstawie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub • zachowanie klienta lub jego pracowników zagraża prawidłowemu funkcjonowaniu lub reputacji naszej firmy. W takich przypadkach klient nie ma prawa do odszkodowania, o ile nie doszło do umyślnego lub rażącego zaniedbania z naszej strony.

VI. Przyjazd, wyjazd i zasady dotyczące kluczy

Zameldowanie: między godz. 17:00 a 21:00 (inne godziny możliwe po uzgodnieniu).
Wymeldowanie: między godz. 10:00 a 11:00. Wszystko, co nastąpi później, zostanie naliczone jako kolejny pełny dzień.
Jeśli konieczna jest interwencja pracownika z powodu zapomnianych kluczy, naliczana jest opłata serwisowa w wysokości do 120 € (w zależności od nakładu pracy). W przypadku zgubienia kluczy konieczna jest wymiana wkładki. Koszt wynosi do 300 € netto plus VAT, o ile rzeczywisty nakład pracy nie jest mniejszy. W przypadku nieopuszczenia obiektu w terminie zastrzegamy sobie prawo do skorzystania z prawa właściciela i przeprowadzenia płatnej eksmisji.

VII. Sprzątanie

Nie pobieramy opłat za sprzątanie końcowe, o ile lokal zostanie przekazany w stanie posprzątanym. Obejmuje to: wyrzucenie śmieci, umycie naczyń, posprzątanie kuchni i łazienki oraz zamiecenie podłóg. W trakcie pobytu można na życzenie zarezerwować kompleksowe sprzątanie w cenie 180 € netto. Znaczne zabrudzenia lub sprzątanie specjalne są rozliczane według rzeczywistego nakładu pracy.

VIII. Zakaz palenia, zwierzęta domowe i remonty

We wszystkich pomieszczeniach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Zwierzęta domowe nie są dozwolone, chyba że wyraźnie wyraziliśmy na to zgodę na piśmie. W przypadku udowodnionego naruszenia zakazu palenia naliczana jest opłata ryczałtowa w wysokości 1600 € netto. Opłata ta pokrywa średni koszt niezbędnych prac malarskich, kosztów materiałów oraz neutralizacji zapachów (np. obróbka ozonem). Klientowi przysługuje prawo do udowodnienia, że szkoda nie powstała lub jest mniejsza. Samodzielny remont przez klienta jest dozwolony wyłącznie za naszą uprzednią pisemną zgodą.

IX. Odpowiedzialność klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w obiekcie i wyposażeniu spowodowane przez niego, jego współpodróżujących lub gości. Szkody i usterki należy zgłaszać nam niezwłocznie, najpóźniej w momencie ich wykrycia. Opóźnienie w zgłoszeniu może prowadzić do ograniczenia ewentualnych roszczeń, jeśli znacznie utrudnia to ustalenie szkody.

X. Odpowiedzialność w przypadku rezerwacji firmowych

Jeśli zakwaterowanie jest rezerwowane przez firmę, to ona jest jedynym partnerem umowy. Firma odpowiada za wszystkie szkody spowodowane przez jej pracowników lub gości. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przywiezionych przedmiotów (narzędzi, materiałów, gotówki itp.), o ile nie doszło do umyślnego lub rażącego zaniedbania z naszej strony. Zalecamy zawarcie odpowiedniego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej lub ubezpieczenia mienia.

XI. Cisza nocna i porządek wewnętrzny

Obowiązują ustawowe godziny ciszy nocnej od 22:00 do 06:00. Klient zobowiązuje się do zachowania szacunku wobec sąsiadów i innych gości. W przypadku powtarzających się zakłóceń ciszy nocnej lub naruszeń regulaminu obiektu mamy prawo skorzystać z prawa właściciela i zakończyć pobyt bez wypowiedzenia. W takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu już wpłaconych kwot.

XII. Odpowiedzialność My Home & More GmbH

Ponosimy odpowiedzialność z zachowaniem staranności należytej w handlu. W przypadku szkód, które nie dotyczą życia, ciała lub zdrowia, nasza odpowiedzialność ogranicza się do umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. Za awarie Internetu, prądu, wody lub ogrzewania ponosimy odpowiedzialność tylko w zakresie, w jakim wynikają one z naszej winy. Przypadki siły wyższej (np. nakazy urzędowe, zjawiska naturalne, awarie zasilania) zwalniają nas z obowiązku świadczenia, o ile nie jest możliwe podjęcie rozsądnych środków zastępczych. Roszczenia ustawowe dotyczące obniżenia ceny lub wypowiedzenia pozostają nienaruszone.

XIII. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji i obsługi stosunku umownego. Więcej informacji na temat ochrony danych można znaleźć w naszej polityce prywatności pod adresem ulm-unterkunft.de/datenschutz

XIV. Postanowienia końcowe

Zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH wymagają formy pisemnej. Miejscem wykonania i płatności jest odpowiednia lokalizacja obiektu noclegowego. Właściwością sądową jest Ulm, o ile klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego. W przypadku konsumentów obowiązuje właściwość sądowa wynikająca z przepisów prawa. Obowiązuje wyłącznie prawo niemieckie. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
Informacja dotycząca rezerwacji: Rezerwacje telefoniczne są wiążące dopiero po pisemnym potwierdzeniu pocztą elektroniczną. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji klient otrzymuje dostęp do aktualnej wersji OWH.